キャンセルをご希望のお客様は、マイページの注文履歴において、キャンセルの手続を行ってください。

出荷状況が下記のお客様はキャンセル手続が可能です。

【クレジットカードをご利用のお客様】
出荷状況：入荷待ち、出荷準備中

ただし、以下の時間帯のみ、お客様によるキャンセル手続きはご利用いただけません。
・12:00〜13:00
・2:00〜3:00

【コンビニ決済をご利用のお客様】
出荷状況：決済待ち（期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります）

なお、商品によってはキャンセル不可の場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたはマイページの注文履歴をご覧ください。

会員限定のBitfanライブのご視聴や、Bitfan Pass、ビデオトークなどのチケットの購入には、
HiBIKi StYle＋有料会員であることと、Bitfanとの連携が必要となります。
以下の手順で、Bitfan IDと連携することができます。

Bitfanとの連携方法
HiBIKi StYle＋の有料会員登録とは別で「Bitfan ID」の取得が必要となります。

①HiBIKi StYle＋のマイページより「Bitfanと連携する」を選択します。
マイページはこちら

 

 

 

②Bitfan IDをお持ちでない方は「新規登録」を選択して、Bitfan ID取得に使用するメールアドレス、パスワードを入力します。

　※既にBitfan IDをお持ちの方はメールアドレスとパスワードでログインし⑧に進んでください。

　※ログイン時、登録したアドレスがわからないというお問合せが増えております。
　新規登録の際は、HiBIKi StYle＋に登録しているアドレスでの登録をお勧めいたします。
 

 

 

 

③メールアドレスとパスワードの入力が完了したら、利用規約をご一読の上「利用規約に同意します」を選択し、新規登録します。

 

 

 

④登録したメールアドレス宛にメールが送信されます。​

 

 

 

⑤メールが到着したら、メール本文に記載のURLを押します。

 

⑥ユーザー情報を登録します。

 

 

⑦登録内容にお間違いがないことを確認頂きましたら「登録する」ボタンを押します。

 

 

 

⑧登録が完了すると「フォロー中」の画面が表示されます

 

⑨MYPAGEに「BItfan ID連携済み」と表示されれば準備は完了となります。

 

★Bitfanにログインできない時に試して欲しいこと
https://info.bitfan.id/contents/10485

 

★配信がうまく見れないとき

ご視聴いただいているBitfan IDが、HiBiKi StYle＋と紐づいているBitfan IDと異なっている可能性がございます。
正しく連携されたBitfan IDでログインされているかをご確認ください。

※フォロー一覧の有料会員の部分に【HiBiKi StYle＋】が表示されておりましたら、正常に連携ができております。

★連携しているBitfan IDがわからなくなった場合

ご登録状況をお調べいたします。
大変お手数ですが、サイト内のお問合せフォームにご連絡くださいますようお願いいたします。

▼お問合せフォーム
https://hibikifan.com/support/6974

フォームの入力事項と合わせて下記を本文に記載ください。

□紐づいているBitfan IDがわからない旨
□西暦生年月日
□電話番号
□お心あたりのメールアドレス

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「hibikifan.com」からのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。